一、概述 “移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)”移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱”移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)”)是房地產(chǎn)行業(yè)用于樓盤(pán)銷售推廣、物業(yè)管理、內(nèi)部管理等的專用短信平臺(tái),使用移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)可以在很短時(shí)間內(nèi)將短信發(fā)送到大量目標(biāo)手機(jī),并且可以接收回復(fù)的短信,實(shí)現(xiàn)雙向溝通,從而達(dá)到快速、高效、低成本的信息傳遞的目的,能有效地節(jié)省大量溝通費(fèi)用和提高工作效率。 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)具有高速群發(fā)(>3000條/分鐘)、特服號(hào)碼專線發(fā)送、送達(dá)全國(guó)移動(dòng)/聯(lián)通手機(jī)、短信是否送達(dá)手機(jī)實(shí)時(shí)反饋、全國(guó)短信接收、多人同時(shí)使用、號(hào)碼/通信錄自動(dòng)導(dǎo)入、操作簡(jiǎn)便等功能。
二、功能優(yōu)勢(shì) 1.性 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)為房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù),界面及各項(xiàng)功能設(shè)置充分考慮房地產(chǎn)企業(yè)的需求。 2.短信發(fā)送速度快 短信高速群發(fā)系統(tǒng)短信發(fā)送速度:>3000條/分鐘 3.短信特服號(hào)發(fā)送 每個(gè)用戶擁有自身獨(dú)享短信專用通道,都配備有專用的短信發(fā)送特服號(hào),彰顯實(shí)力。 4.短信全面覆蓋中國(guó)移動(dòng)/中國(guó)聯(lián)通所有手機(jī) 短信發(fā)送到中國(guó)移動(dòng)/中國(guó)聯(lián)通130-139所有號(hào)碼手機(jī)(包括GSM/CDMA)。 5.短信是否送達(dá)手機(jī)實(shí)時(shí)反饋 提供短信是否送達(dá)手機(jī)的實(shí)時(shí)反饋,短信發(fā)送結(jié)果清清清清楚楚。 6.短信回復(fù)接收 接收全國(guó)范圍內(nèi)回復(fù)的短信,從而實(shí)現(xiàn)雙向溝通。 7.同單位多人同時(shí)使用 同單位的多人可同時(shí)使用本系統(tǒng)發(fā)送和接收短信。 8.每個(gè)手機(jī)的短信內(nèi)容可不同 本系統(tǒng)可自動(dòng)匹配向不同的手機(jī)發(fā)送不同的短信內(nèi)容,如向每個(gè)業(yè)主發(fā)送各自的水電費(fèi)。 9.高度智能 具有業(yè)主號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼/通訊錄整批自動(dòng)導(dǎo)入、定時(shí)發(fā)送等高度智能化功能。 10.短信內(nèi)容/手機(jī)號(hào)碼保密 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)安裝在房地產(chǎn)企業(yè)自己的計(jì)算機(jī)即可使用,體檢部門(mén)自身獨(dú)立操作,是一個(gè)獨(dú)立/保密的操作系統(tǒng),所發(fā)送的短信內(nèi)容和手機(jī)號(hào)碼保密,無(wú)須擔(dān)心外泄。 11.短信發(fā)送號(hào)碼/時(shí)間/內(nèi)容自動(dòng)保存 移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)發(fā)送的短信的手機(jī)號(hào)碼、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送內(nèi)容全部自動(dòng)保存供查詢。 12.無(wú)縫集成管理系統(tǒng) 能無(wú)縫集成房地產(chǎn)企業(yè)原有的營(yíng)銷/物管理系統(tǒng),資料自動(dòng)讀入、自動(dòng)發(fā)送,非常方便高效。
三、使用效益 3.1樓盤(pán)推廣 房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤(pán)銷售時(shí)可以通過(guò)移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)向大量的潛在用戶和舊業(yè)主即時(shí)發(fā)送樓盤(pán)銷售信息,以促使?jié)撛谟脩羟皝?lái)看樓、購(gòu)樓和舊業(yè)主積介紹親威朋友前來(lái)看樓、購(gòu)樓,本系統(tǒng)不僅可以有針對(duì)性地通知到大量接收者,而且可以通過(guò)接收回復(fù)的短信確認(rèn)前來(lái)看樓的人數(shù),以提前做地接待工作,費(fèi)用非常低廉。
3.2物業(yè)管理 3.2.1收費(fèi)通知 每月要到收取水、電、氣、物業(yè)管理等其它費(fèi)用時(shí),房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)管理公司只需將收費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)等輸入移動(dòng)客戶管理系統(tǒng),然后便可即時(shí)發(fā)送到所有業(yè)主的手機(jī),信息送達(dá)率100%,實(shí)時(shí)率100%,閱讀率100%,以提醒每位業(yè)主都能及時(shí)交納各種費(fèi)用,對(duì)那些首次通知后未能及時(shí)交納費(fèi)用的業(yè)主,可以通過(guò)再次群發(fā)催交短信的方式促其交納。 3.2.2緊急通知 在物業(yè)管理的過(guò)程中,經(jīng)常有一些需要臨時(shí)通知業(yè)主的緊急事宜,如臨時(shí)停水、電、氣、檢修等,如果這些緊急事宜不能及時(shí)通知到業(yè)主,往往會(huì)造成業(yè)主的抱怨和投訴,采用移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)即可在數(shù)分鐘內(nèi)及時(shí)通知到全部業(yè)主,避免不必要的麻煩。 3.2.3活動(dòng)信息 房地產(chǎn)企業(yè)各小區(qū)舉辦的各種文體活動(dòng)等都希望業(yè)主能夠多多參與,但以前缺少有效的溝通手段可以將活動(dòng)信息傳達(dá)到每個(gè)業(yè)主,采用移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)可以迅速將活動(dòng)信息通知到全部業(yè)主,并可通過(guò)接收業(yè)主回復(fù)的短信確認(rèn)參加的人數(shù),活動(dòng)參與人數(shù)將成倍增長(zhǎng)。 3.2.4業(yè)主關(guān)懷 房地產(chǎn)企業(yè)逢年過(guò)節(jié)時(shí)向全體小區(qū)業(yè)主發(fā)送問(wèn)候語(yǔ),全部業(yè)主即時(shí)送達(dá),而且可定時(shí)在新舊年交替時(shí)發(fā)送,業(yè)主倍感溫馨。 3.2.5投訴與建議 房地產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的短信接收功能來(lái)接收業(yè)主的短信投訴與建議,不僅可以非常方便業(yè)主的投訴與建議,而且投訴與建議的短信內(nèi)容可以全部保存在移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)作為房地產(chǎn)企業(yè)跟進(jìn)的依據(jù),避免過(guò)去人工記錄造成筆誤以及未能及時(shí)跟進(jìn)的過(guò)失,從而有效地提高房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷與物業(yè)管理水平。 3.3內(nèi)部管理 房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以通過(guò)本系統(tǒng)低成本、快速的通知到每位員工,不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時(shí)間,而且全部即時(shí)送到。
|